การมาออกบู๊ตขายสินค้าที่เชียงใหม่ของ PATEX Family กลับกลายเป็นเรื่องที่ดีกว่าที่คิด เมื่อชาวเชียงใหม่ให้การตอบรับกับสินค้าหมอนยางพาราของ PATEX กันดี พบเจอกับผู้ที่เคยใช้สินค้าของ PATEX หลายคน แต่ละคนก็ดีใจที่ได้มาเจอสินค้าของ PATEX ที่เชียงใหม่ ซึ่งแน่นอนว่าเป็นเรื่องที่ยากมากสำหรับชาวเชียงใหม่ที่จะได้พบเจอสินค้าที่นอนและหมอนยางพาราในราคาที่เป็นมิตรอย่างนี้ การจัดบู๊ตของเราก็ไม่ได้เน้นความสวยงาม ความเลิศหรูอะลังการงานสร้างแต่อย่างใด เราทำแบบเรียบร้อยเราทำให้เรียบง่าย เราแสดงสินค้าให้ลูกค้าเห็น เราได้แนะนำสินค้าให้ผู้คนได้รู้จัก เราได้พูดคุยให้ความรู้และความเข้าใจเกี่ยวกับการนอนและสุขภาพ เราดีใจที่ได้นำเสนอสิ่งดีๆให้แก่ชาวเชียงใหม่ครับ

ทริปการเดินทางครั้งล่าสุดของครอบครัว PATEX ครั้งนี้จะมีผู้ร่วมทริปไม่ครบครอบครัว เนื่องจากออร์เดอร์สั่งสินค้าล้นหลามจนแทบจะกระดิกตัวไปไหนไม่รอด.. งวดนี้มีตัวผม, อ.อาร์ม, ป้าเชอร์รี่, น้องเซ็น เป็นผู้ดำเนินเรื่อง, และกิจกรรมการเดินทางครั้งนี้ คือการมาทำงานที่เชียงใหม่ เปิดร้านค้าขายสินค้าที่นอนยางพารา หมอนยางพารา สินค้าพิเศษ ราคาพิเศษ ที่เซ็นทรัลกาดสวนแก้ว เป็นระยะเวลา 10 วัน แล้วก็เพลินไปกับปัจจุบันที่ได้สูดอากาศที่แตกต่างจากบ้านของครอบครัวของเราที่ปัตตานี

ในฐานะคนที่ทำเว็บไซต์มากมายจนแทบจะถือว่าเป็นงานหลัก, เป็นผู้ผลิต Content ด้วยตัวเอง (ทั้งถ่ายรูป คิดข้อความ คำพูด เก็บข้อมูล และเรียบเรียงเนื้อหา), รวมไปถึงผู้ที่เป็นเจ้าของสินค้าเอง, ก็ได้พบเจอกับเรื่องที่เกี่ยวข้องกับความมักง่ายของคนทำเว็บ ซึ่งเป็นชนวนที่นำไปสู่การฟ้องร้อง การทะเลาะเบาะแว้งของคนที่ควรจะได้เป็นเพื่อนสนิทกัน และเรื่องไม่ดีอื่นๆมากมาย, บันทึกนี้ผมจึงอยากจะเขียนเอาไว้เพื่อให้เป็นกรณีศึกษาสำหรับคนทำเว็บ ผู้บริหารบริษัท/องค์กร/ร้านค้าที่ให้บริการรับจ้างทำเว็บไซต์, รวมไปถึงลูกค้าหรือผู้ที่เป็นผู้ว่าจ้างคนทำเว็บไซต์ด้วย (เขียนยาว อดทนอ่านกันหน่อยนะครับ)

ในส่วนของเป้าหมายด้านการงาน อาจจะดูน้อยไปนิด แต่ว่าแต่ละเรื่องนั้น เป็นเรื่องที่ต้องใช้เวลานานมากๆ กว่าจะทำได้สำเร็จ โดยเฉพาะเรื่องการศึกษาเรียนรู้งานทั้งหมดของบริษัท มันไม่ง่ายเอาซะเลย และยิ่งต้องเขียนลงในหนังสือด้วยแล้ว ยิ่งยากใหญ่, สำหรับ เป้าหมาย 5 ข้อนี้ ผมคาดหวังเอาไว้ว่า มันจะเปลี่ยนคำว่างาน ซึ่งเป็นสิ่งที่ผม ไม่ได้บอกตัวเองว่า “รัก” กลายเป็นความตื่นเต้น ท้าทาย และชอบมันขึ้นมา

ลูกค้าของที่นอน PATEX ในจังหวัดปัตตานี ต้องการส่งสินค้าซ่อม ต้องการรับบริการจากเรา ต้องการซื้อบริการจากเรา มีใครก็ไม่รู้ในบริษัทบอกต่อๆไป แล้วผลที่ออกมาก็คือ ลูกค้ารับทราบว่า “ผู้บริหารบอกว่า บริษัทไม่มีนโยบายบริการลูกค้า” ให้มันได้อย่างนี้สิครับเจ้านาย… เป็นอีกวันที่โกรธมาก.. และมันทำให้โกรธมากๆ ที่รู้ว่า ต้นเหตของเรื่ือง คือภรรยาของผมเอง!

บ่อยครั้งมาก ที่เราจะหาผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งมาศึกษา ดูว่าของเค้าเป็นยังไงดีกว่าเราตรงไหน แย่กว่าเราตรงไหน เราจะพัฒนาอย่างไรให้ดีกว่า่เค้า ในกรณีครั้งนี้ ก็เอาหมอนที่เราเรียกกันว่า “PT3-รังไข่” ซึ่ง ย่อมาจาก “หมอน PATEX รุ่นที่ 3 เอามาทำเป็นรังไข่” (แอบตลกนิดๆ ที่คู่แข่งบางเจ้าที่เลียนแบบเรา ก็ใช้ชื่อว่า่ PT3 ด้วย) ความน่าตื่นเต้นของเจ้าหมอนรุ่นนี้ก็อยู่ที่ว่า แรกเริ่มมันมาจากที่บ้านหาวิธีเอาหมอนตกเกรด มาพันด้วยยางที่เป็นผิวรังไข่ แล้วต่อมามีคนทำเลียนแบบทำเป็นเบ้าออกมาเลย หลังจากนั้น ผู้ผลิตทุกๆ เจ้า ก็มีหมอนแบบเดียวกันขายอยู่ในตลาด

ไม่ได้ Update เว็บส่วนตัวมานานมากแล้ว เนื่องจากว่างานเข้าเต็มๆอย่างไม่เคยรู้สึกมาก่อน เริ่มจากเมื่อไม่นานมานี้ก้มีเรื่องของการโกงลูกค้าหลอกขายที่นอนยยางพารา ทำให้ผู้ที่อยู่ในธุรกิจที่นอนยางพาราอย่างผมโดนหางเลขไปด้วย และล่าสุดก็เป็นเรื่องของตัวแทนจำหน่ายที่มีพนักงานขายปฏิบัติต่อลูกค้าไม่ ดี ให้ข้อมุลผิดๆ และหลอกลูกค้า ทำให้เสียชื่อกันไปอีก